1、负责淘宝店铺的售前/售后客服工作； 

2、通过旺旺等在线聊天工具为客户导购、解答顾客对产品的疑问，接待客户、推销产品，促成订单成交； 

3、及时、有效、妥善的处理客户各种问题； 

4、处理日常客户的订单及跟踪服务、，协调做好客户档案等数据整理汇总、更新。